编者按
孔子曰：“不学礼，无以立。”礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。“礼”是指心理态度，是展示自身修养，满足心理需求的处世观念；“仪”是指行为习惯，是待人接物，社会交往的标准化行为。
我国素有“礼仪之邦”的美称。大学生礼仪是在人际交往中传达友好信息的一种方式，是内在的道德文化和艺术修养的反射和折射。我们大学生目前面临的最重要的事就是择业、就业，所以，掌握礼仪知识并熟练的运用是大学生生存的必杀技之一和敲门砖。
01称谓礼仪
人际交往中，见面时如何称呼对方直接关系到双方之间的亲疏、尊重与否及个人修养等。不同的场合、不同的身份、不同的情况，称呼对方有不同的讲究。当同时与多人打招呼时，应遵循先长后幼、先上后下、先近后远、先女后男、先疏后亲的原则。
交往中称呼对方要口齿清楚，不可一带而过，通常使用“姓+职务”、“姓+职称”、“姓+职业”的称呼方式，也可使用通用称呼，例如院长、教授、老师、师傅、同学等，切记不能使用无称呼、不适当的俗称、绰号、地方性称呼。如：“哎”、“哥们儿”、“小不点”、“伙计”等；也不能使用庸俗低级的称呼，如“瓷器”、“死*”，尤其不能使用不正当的简化称呼，如称呼辅导员为“李导”。
02对话礼仪
每个人的性格是不同的，为了避免给对方制造反感、尴尬，同学们也要注意交流过程中的一些表情、动作和讲话方式。
与长者说话时应当起立，并主动问好。对话时没有想好的话不要随意开口，留心观察对方的表情，认真倾听对方的谈话，不要轻易打断对方说话。
例如，交流时表情要自然、友好、面带微笑，与交流对象距离1米左右，交流时要有目光交流，注视别人目光不要高于对方视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的，目光不要在对方身体各处四处游走。
03握手礼仪
所谓十里不同风，百里不同俗。握手也讲究场合，前后顺序，手位，力度和时间。一般在见面或告别，祝贺或慰问，表示尊重的时候需要向对方出示握手礼。握手时讲究位高者居前，即“尊者决定”，一般由女性、长辈、老师、职位高者伸出手后，男性、晚辈、学生、职位低者方可伸手去呼应;与多人握手时，应遵循由尊而卑，由近而远，顺时针方向。
为了表示尊重，握手时手掌应与地面垂直，四指并拢，手尖向下;男性与女性握手时，一般只轻握对方手指部分。握手时还应注意力度和时间，不宜握的太紧和太久，力度应尽量小，时间一般为“3-5秒”。与对方握手时要注意双眼注视对方，并与其寒暄以表示尊重。切勿心不在焉，伸出左手，带着手套或交叉握手；特殊情况，女士参加社交舞会戴薄纱高袖手套可直接行握手礼。
04引导礼仪
引导人员站在对方的左前方，目视对方，面带微笑。要有明确而规范的引导语，多用敬语“老师您请”等，以表达对对方的尊重。在不同地点也有不同的方式进行引导。
例如：走廊处，引导人员应走在对方二三步之前，自己走在走廊一侧；楼梯处，当引导对方上楼时，应该让对方走在前面，若是下楼梯时，应该让对方走在后面。上下楼梯时，应注意对方的安全；电梯处，引导对方乘坐电梯时，引导人员先进入电梯，等对方进入后关闭电梯门，到达时，让对方先走出电梯；客厅里，对方走入客厅，引导人员用手指示，请对方坐下，对方坐下后，行点头礼后离开。
05电话礼仪
聊天谈事情，约会交朋友，人们在享用电话所带来的便捷的同时，却发现烦恼随之而来。
同学们应该做到以下这些：打电话前要在不影响对方工作和休息时拨打电话；响铃三声内接起话筒，超过三声首先应该向对方道歉，通话时应语调热情，声音适中，接起电话应先说“您好”，然后自报家门。过程中要认真听，用笔记录要点，主动询问疑点；在通话结束后，如果对方是长辈或者领导，则需要等待对方先挂断电话。
06校园礼仪
大学，于我来说，就是一个接受知识的熏陶，然后增强教养的过程。其间肯定会有许许多多的碰撞发生。讲“礼”懂“仪”就是我们要学习的一个很重要的点。我们会试着多更改自己的缺点，让自己变得更好，变得更有教养。
不要过于对他人索取，生活用品还是用自己的好，一直用别人的总会招人烦；在宿舍里无论看视频还是打电话，小点声一定是没错的；要做一些力所能及的事情，帮舍友取个快递或打个水之类的，在自己忙时，舍友也会倾情相助的。
山西大学商务学院信息学院
信息来源
信息学院礼仪队
友情协助
光影协会
文字编辑
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摄影
崔瑞付宇彬
排版
张彦（部分图片来源于网络）
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