白癜风可以治愈吗 http://news.39.net/bjzkhbzy/180529/6288655.html写在前面：未来学者，员工体验专家雅各布提出员工体验组成的三大要素文化，办公场所和科技；数字化员工体验相对应就是科技的落地实践，也是我们目前最容易入手，员工感知最明显的，如何提升数字化员工体验，这篇文章提出观点和操作指南，非常值得每一个HR领导者阅读，即使你已经非常了解员工体验。
员工体验概念和实践全球起步几乎同步，但是形成有价值的理论概念，我们还差了一步，但是我们有丰富的落地实践，尤其是在数字化进程中。员工体验研究院年成立就着手进一步推动两者并行，今年推出了员工体验大奖，旨在发现和推动中国企业在员工生命周期中各个阶段的最佳实践和探索（欢迎积极参加）。同时在6月18日上海，7月9日北京举办员工体验中国峰会，邀请员工体验各界同仁共聚一堂，共话员工体验，分享交流探讨中国企业的实践经验和困惑难点。这场员工体验中国峰会不仅仅是一场综合峰会，更是一种体验，你我一起参与！以下是正文：
数字化员工体验正逐渐成为整体员工体验中更大、更不可或缺的一部分，特别是随着远程和混合工作环境选项的扩大。让我们来探讨一下数字化员工体验的主要好处和挑战，以及人力资源部门如何加强一个支持企业成功的数字化员工体验。什么是数字化员工体验（简称：DEX）？基本上每个行业的员工都必须使用技术来完成他们的工作。数字化员工体验（DEX）反映了人们如何有效地与工作场所的数字工具互动，这使他们能够参与其中，熟练操作，并提高生产力。HRTechChina发布的HR科技十大趋势中谈到，数字化员工体验的提升是员工感受最直接也是最容易改善的。DEX包括与以下技术的对接·工作流程和生产力（项目管理、分析、客户关系）·沟通和协作（电子邮件、即时通讯、电话、视频会议）·学习（官方培训和职业发展）·人力资源系统（自助访问*策、薪酬、PTO和绩效管理信息等）。人们已经习惯了在个人生活中使用便捷的技术，他们期望在工作空间中也有同样水平的数字便利（就是2C的体验要求2B）。如果员工发现使用所提供的工具访问信息或完成日常任务很费劲，这可能会对他们与你的组织的关系产生负面影响。员工对他们与雇主打交道的各个方面的满意程度，如有意义的工作、包容的环境或成长机会，被视为员工体验（EX），DEX是其中的一个子集。就像其他的员工体验一样，人力资源部门的作用在塑造一个伟大的DEX中是至关重要的。作为一名人力资源专业人士，你有机会与员工联系，并与其他业务职能部门保持一致。由于你能接触到每个人的观点，你能够识别并促进数字工具在哪里以及如何在业务成果中发挥作用。为什么投资于数字化员工体验？改善数字化员工体验可以赋予你的员工权力，使你的组织受益。当员工的数字互动使他们的任务更简单时，他们会更满意，更有生产力，以更好地支持实现业务目标。DEX的好处包括以下几个方面
疫情后的的工作场所：COVID-19的大流行引发了对数字工具的不可否认的需求，以使员工能够在家工作。那些从未接受过远程或混合劳动力的公司正面临着它的存在。人们现在期待着灵活和远程的工作选择，但仍然希望感到被联系和重视，一个坚实的DEX对于加强这一点是必要的。根据Sift，数字化员工体验在后COVID时代的工作场所和塑造整体员工体验方面的重要性正在增加。改善整体员工体验如上所述，DEX影响整体EX，并能支持员工积极参与。能够接触到有用的数字工具的员工更有可能留在公司里，可以提高你的保留率。更重要的是，满意的员工提供口碑推荐，说你的公司是个好地方，可以提高你作为首选雇主的声誉。不要忘记，数字互动必须向所有员工开放。例如，只能在办公室里的台式电脑上使用的工具，会使那些整天在路上或在制造装配线上工作的员工感到陌生。一个通过移动设备提供员工所需资源的DEX可以确保没有人感到被排斥或被束缚。提高生产力许多因素影响你的员工的生产力，但当然，拥有足够的工具来完成他们的工作是一个关键的方面。如果没有技术来简化和精简他们所掌握的任务，员工必须花时间和精力来尝试浏览不适当的系统或创造他们自己的方式来完成日常任务。这导致了挫折感，并减慢了他们的产出。提供易于使用的技术可以为你的员工带来效率，从而使更多的工作得以完成。例如，一家荷兰航运公司AnthonyVederGroup实施了一个在线仪表板来管理其船舶，以取代基于纸张的流程。员工现在可以在一个屏幕上实时看到他们需要的一切，节省了大量的时间。更高的盈利能力快乐的员工更有生产力，而有生产力的员工最终会帮助你的企业赚更多的钱。事实上，《财富》杂志所做的一项分析表明，拥有喜欢为之工作的员工的公司显示出更强的财务业绩。加强你的DEX将有助于提高员工的参与度，对你的底线产生积极影响。更好的客户体验酒店业巨头万豪国际的创始人J.W.万豪曾说过，"照顾好员工，他们就会照顾好你的客户。"研究表明，员工体验和客户体验是相互关联的，因此，拥有优秀EX的公司比他们的竞争对手表现得更好。当员工感到被授权和被重视时，他们会更倾向于相信你的品牌。那么他们与客户的接触必然会直接或间接地反映出一种乐观的态度。这就使客户对你的公司有了更满意的互动和有利的看法。
（员工体验大奖评选参与提名
