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IT创新的10个障碍 [复制链接]

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创新是CIO的当务之急,大多数IT领导者表示,他们已成为组织内数字化转型的主要拥护者。

然而,有许多障碍可能会阻碍CIO及其IT团队实现对创新的期望。管理日常运营、支持跨职能团队以及将伟大的想法从实验室转移到运营所面临的挑战只是其中的一小部分。

每个企业都将面临自己的一组障碍,但在这里,六位经验丰富的IT创新者分享了他们认为的常见创新障碍——以及如何克服这些障碍的建议:

1.低效的IT运营

遗留技术、技术债务和过时流程的持续存在仍然是IT创新的最大障碍之一,因为CIO不得不将资金和人员转移到管理和维护低效的基础设施上。

“认为公司将关闭他们所有的遗产是不现实的——无论是技术遗产、遗留技能还是遗留流程——但如果你拥有大量的任何或所有这些,那么你将达到创新的上限很快,”咨询公司MetisStrategy总裁、《走向敏捷:如何将您的公司转变为数字化领导者》一书的作者PeterA.High说。

首席信息官同意。根据年5月的报告《管理技术转型》,管理咨询公司麦肯锡指出,87%的受访领导者将“现有基础设施的复杂性”列为实施下一代服务的主要障碍。“因此,”报告指出,“CIO正在寻求IT供应商的帮助,以简化和精简遗留环境。这将通过释放当前用于维持照明的资源和资金来实现数字化转型。”

2.协作不足和无效

多年来,CIO一直被建议与他们的高管同行建立合作伙伴关系,但High表示,许多人忽视了IT员工与整个组织的同行之间的高水平协作。

“IT需要成为生态系统的中心,因为技术对于当今所有创新都至关重要,但如果没有可靠的方式让IT[与其他部门]协作,它将阻碍创新,”High说。

创新专家建议首席信息官采用敏捷开发实践,培养产品思维方式,并创建卓越创新中心,以在整个企业中培养更多的合作伙伴关系。

“真正的创新不会发生在孤立的技术团队或孤立的业务团队中。当我们能够将具有远见的商人和IT人员联合起来并让他们一起工作时,真正的成功才会发生,”NorthernTrustAssetServicing的首席信息官JeffMcCarter补充道。

McCarter表示,他拥有专门的创新团队,包括一个数字资产创新团队,该团队将IT和业务方面的员工聚集在一起,专注于开发和测试新想法。

“这需要合适的人员和合适的结构,这样他们才能解决可能[否则]被孤立的业务问题,”他补充道。“然后团队可以专注于问题、新兴技术并培养创新思维。”

3.没有支持创新的结构

将整个组织中的员工联系起来是一个开始,但经验丰富的领导者表示,缺乏审查和批准提案的结构可能会导致创建对企业本身没有任何实际用途的很酷的新奇项目。

为了避免这种结果,专家们表示,创新团队需要有途径来审查和优先考虑他们的潜力想法,并证明他们的想法有效并且可以真正带来回报。

为此,McCarter让他的团队证明他们的想法将通过概念证明和价值证明来发挥作用。“我们不只是给他们一大笔钱。我们确实给了他们一些回旋余地,但他们确实必须展示他们想法的价值,”他补充道。

这一策略得到了回报。例如,McCarter在年成立了一个由IT和业务人员组成的创新团队,并负责为公司设计使用数字分类帐技术的创新方式。第二年,也就是年,NorthernTrust与BondEvalue合作宣布,它已经完成了基于区块链的债券的第一笔交易。

4.没有客户联系

“不久前,如果你问CIO,‘谁是你的主要客户?’他们会说他们的同事。但这表明IT所做的工作与公司提供的最终价值之间存在距离,”High说。“这意味着IT仍然是一种效率理念,而不是等式的收入方面,因为真正的客户是购买贵公司产品或服务的人。”

但CIO及其员工通常几乎没有直接接触组织的实际客户,这意味着他们只能从其他部门听到客户的需求和价值。

High建议首席信息官努力“获得与客户会面的机会,直接从他们那里听到他们想要和渴望的东西”。

5.CIO成功的过时观点

经验丰富的IT创新者和创新顾问一致认为,想要创新的CIO必须首先证明他们可以完美地运行日常运营。但是,一些CIO将过多的精力集中在构建运行良好的IT机器上,以至于他们未能将足够的精力投入到建立自己和团队内部的创新能力上。

“这群CIO可能是出色的IT经理,他们管理预算和时间,并且可以运行机器。然后是能够管理变革的一小部分CIO。他们富有创造力,并赋予他们的团队进行构思的能力。他们知道如何与第三方合作。他们愿意承担风险,勇于尝试新事物。通过沟通和实践,他们激励了员工,”研究公司Forrester的首席分析师BernhardSchaffrik说。

6.没有专门的时间进行创新

根据在线技术职业网站Dice于年6月发布的《年技术人员情绪报告》,三分之一的技术人员表示他们精疲力尽。

这不仅仅是HR的问题。云解决方案Ahead的现场首席技术官JoshuaPerkins表示,这对CIO来说也很重要,因为压力过大的IT员工没有时间或精力投入到能够带来突破的创造性思维或臭鼬工厂式项目上供应商和数字咨询。

“日常工作的严重性是在IT领域进行任何创新的最大障碍。我们有过度劳累的团队,他们在努力保持工作状态时承受着压力,”Perkins说,并补充说许多IT领导者都在谈论为创新留出时间,但实际上很少这样做。

首席信息官的报告同样如此:一项针对医疗保健IT领导者的关于年优先事项的在线调查将IT部门的薄弱环节列为推进其议程的最大障碍之一。

RomKosla是美国AholdDelhaize的服务公司RetailBusinessServices的IT执行副总裁兼首席信息官,他的组织内有专门的团队,以确保创新不会在日常IT运营的喧嚣中迷失。一个这样的团队被称为推进实验室,它配备了经验丰富的工程师和建筑师,他们与大学实习生一起围绕技术趋势进行创新。

Kosla表示,投入员工时间进行创新会带来成果。例如,他指出,通过给他的员工所需的时间来弄清楚如何最好地使电子货架标签发挥作用,如何为他们提供动力并确保数据始终准确,使公司能够更快地将创新推进到试点阶段模式。

7.无法扩展创新

CapgeminiEngineering首席研究和创新官WalidNegm表示,即使在今天,无法将想法从概念验证转变为企业规模的运营仍然是创新的最大障碍之一。

他说,太多的组织未能开发出一种能够轻松地将安全性、治理、集成和其他资源带入已在测试中证明自己并准备转向更广泛使用的创新的设备。

结果,这些想法要么消失,要么随着它们的实施而被削减;Negm说,这两种情况都会降低创新可能带来的价值。

另一方面,Negm看到一些首席信息官创建了帮助创新团队推进项目的结构。这些结构包括架构审查委员会,该委员会确定在项目发展过程中支持项目所需的技术,以及帮助团队构建业务案例的业务孵化器,旨在确保将创意提升到新水平所需的资源。

苏格兰皇家银行首席信息官科斯拉(Kosla)建立了一个系统,以确保创新理念能够付诸实施。他要求他的创新团队构建一个最小可行产品,然后他们将其交给负责确定如何最好地扩大创新规模的团队。他说,这种方法使每个团队都可以培养在两个方面取得成功所需的专业技能——一方面是构思,另一方面是扩展。“它允许差异化的思维技能,”他解释道。

8.未能跟上技术进步的步伐

Perkins看到了IT领域创新的另一个相关障碍:让员工以足够快的速度接受充分培训,以跟上技术的快速进步。

“团队了解这项技术的潜力,但他们很难迅速采用并适应他们的公司的技术,”珀金斯说,并强调“仅仅因为某人在技术上胜任一件事并不意味着他们立即可延展到技术领域的下三个伟大事物。”

Perkins和其他人表示,CIO必须让员工有时间接受必要的培训,并为员工创造学习机会,这是他们日常工作的一部分。

9.无法连接人才

创新需要一系列技能组合,每个新想法都可能需要其独特的专家组合来开发它,但Negm表示,许多项目负责人很难为每项工作确定具有合适技能的合适人员。

同样,他看到初级员工提出了很好的想法,但在推进他们的提案时却受到阻碍,因为他们与高级员工缺乏联系,他们可以倡导开发和测试他们的项目所需的资源。

“公司有人员页面,但并不总是一种将专家聚集在一起的方式。你需要某种机制来跟踪对[致力于创新]感兴趣的人,”Negm说,并指出企业领导者可以更好地利用可用的协作工具来帮助将内部创新者与他们内部的其他专家和倡导者联系起来公司。

10.(太)快速交付价值的压力

Negm认为,短期思维是创新的另一个障碍。

他说,企业领导者很容易在月度评估中寻求成功或提高季度数据,但这种

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